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Folio 788 bajo el asiento 1 del libro de Sociedades Cooperativas Pequeñas del Registro de Cooperativas de Euskadi
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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Ingravity Dreams S.Coop.Peq. ofrece la venta de sus productos a través de www.Txakurtzen.com sólo a consumidores finales. Esta Website es para tu uso personal exclusivamente.
Cualquier persona fisica es el consumidor final, que compra en Ingravity Dreams S.Coop.Peq. con fines distintos a actividades empresariales, comerciales o profesionales. Ingravity Dreams S.COOP.PEQ. no atenderá ningún encargo que no sea realizado por un consumidor final.
Ingravity Dreams S.Coop.Peq. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento de su Website (modificaciones sobre precios, productos, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.
Los precios expuestos en esta página Web para países de la Unión Europea llevan incorporado ya el IVA que en su caso sea procedente aplicar, por lo que no tendrás ningún recargo adicional.
Los precios que aparecen en la Web para países fuera de la Unión Europea no incluyen IVA. Al recibir tu paquete, tendrás que hacer frente a un recargo de impuestos y aduanas.
Puedes contactar con las oficinas de aduanas de tu país para solicitar información detallada acerca de estos gastos. Si decides rechazar tu compra realizada en Txakurtzen.com una vez llegue el paquete, tendrás que hacerte responsable de los gastos de envío originales, cualquier impuesto o cargo de aduanas aplicado a tu pedido así como del coste de envío del paquete de vuelta a nuestras oficinas.

Esta cantidad se deducirá del importe a devolver de tu pedido. Estamos obligados por ley a declarar el valor exacto de los contenidos del paquete y no podemos alterarlo de ninguna manera.
Para cerrar una compra con Txakurtzen.com:

  1. Para hacer una compra, debes añadir los productos que te interesen en el “cesta de la compra” y seguir los pasos que se definen en la Web. Para cerrar un contrato de venta con Txakurtzen.com tienes que rellenar el formulario de pedido que ponemos a tu disposición en formato electrónico y transmitírnoslo siguiendo todos los pasos.
  2. Desde el formulario de encargo podrás tener acceso a las condiciones generales, derecho de retractación, política de privacidad, precio y descripción de los productos seleccionados, modalidades de envío y gastos de estos mismos.
  3. El contrato con Txakurtzen.com se cierra en el momento en que recibimos de forma telemática tu pedido y comprobemos la veracidad de todos los datos.
  4. Antes del envío de tu pedido, se te invita a leer las condiciones generales y podrás cambiar tus datos si no son correctos.
  5. Tras el envío telemático de tu pedido te aparecerá una pantalla informándote del número de pedido y de que el pedido ha sido realizado, te recomendamos que imprimas esta pantalla por si no te llegase el e-mail que emitimos automáticamente informándote de la confirmación de tu pedido y el número que le corresponde.
  6. Txakurtzen.com puede abstenerse de realizar pedidos que no tengan garantías de solvencia, que estén incompletos o en caso de que los productos no estén disponibles. En cualquiera de estos casos se te comunicará por e-mail que el contrato no ha sido cerrado comunicándote las razones por las que no ha podido llevarse a cabo.

En el caso de que previamente a detectar el problema, el formulario de pedido haya sido transmitido y abonado, se te enviará un abono de lo que ya hayas anticipado.
Cuando nos transmites el formulario de pedido estás aceptando las condiciones generales, la Política de Privacidad, derecho de retractación y todos los contenidos de Txakurtzen.com. Si tienes alguna duda o no estas de acuerdo no transmitas el formulario.
En Txakurtzen.com, ofrecemos productos de alta calidad. Estos productos son comprados por Txakurtzen.com directamente de los fabricantes y seleccionados, con el más estricto control de calidad.
Txakurtzen.com no vende productos dañados o productos de baja calidad de acuerdo a los estándares correspondientes que se ofrecen en el mercado.
Las características de cada producto se muestran dentro de sus fichas correspondientes en Txakurtzen.com. Los productos que se ofrecen en Txakurtzen.com pueden no corresponder con los detalles reales de los productos dado que las imágenes de los productos pueden verse diferentes dependiendo del navegador de web o el equipo informático utilizado.

Formas de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir pagar con las diferentes modalidades indicadas en el formulario de pedido, dependiendo del país en que se encuentre.

Los datos suministrados durante estas transacciones solo serán utilizados con el fin de completar el proceso de compra, emitir un reembolso si se produce una devolución o prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se pudiese estar cometiendo algún fraude a Txakurtzen.com.

Podras realizar tus pagos a traves de transferencia bancaria para lo cual se te enviara la información necesaria para hacer el ingreso en nuestra cuenta, al finalizar el pedido.

Podras realizar tus pagos a traves de la plataforma de pago seguro de PayPal, al finalizar el pedido se te redireccionara a su plataforma de pago seguro.

Podra realizar tu pago en nuestra tienda, en efectivo o con tarjeta.

Gastos de envío

Txakurtzen.com envía todos los pedidos a través de sus transportistas. 
Para la peninsula todos los pedidos tendran un gasto de 6€, pedidos superiores a 120€ portes gratuitos.
Islas, Ceuta y Melilla,Andorra y Portugal gastos variables segun pedido, minimo de 10€.  

Plazos de envios

Los plazos de envio suelen ser de 24 a 72 horas (productos en stock), despues de haber recibido el pago, tu pedido sera enviado el siguiente dia laborable, aunque podrian retrasarse por causas ajenas a Txakurtzen.com. 

Para productos fuera de stock o bajo pedido consultar disponibilidad enviando un e-mail a Info@txakurtzen.com

En Txakurtzen.com, nos preocupan nuestros clientes, por lo que estos están en su derecho de ejercer el desistimiento de compra según la Ley en un plazo de 7 días, (y antes habiendo avisado de la devolución vía correo electrónico (info@txakurtzen.com) después del cual y viendo que el material esta en perfecto estado, se procedería a la devolución del dinero pagado excepto los gastos de envio de devolucion que correran a cargo del cliente. Este desistimiento no será valido en los productos que puedan ser susceptibles de uso  y que conlleven  un carácter higiénico, como en los casos de los discos voladores (frisbees) para perros en todos sus modelos y en material de propiocepción.   NO podemos admitir devoluciones de estos materiales,  a no ser que estos  estén en mal estado por haber sufrido algún daño en el transporte, el cual debéis hacer constar en la recepción del paquete al transportista.
 
Para desistimiento de cualquier otro producto de nuestra tienda estos deberán devolverse en el embalaje original, sin abrir y sin uso, siendo el transporte de los mismos y según marca la Ley a cargo del comprador y en un plazo de 7 días.
 
Para  el caso de un  cambio de material defectuoso,  lo primero que debes hacer es escribir un e-mail a Txakurtzen, o llamando al teléfono numero 945 403 824,  comunicando lo sucedido y nosotros te daremos un numero de devolución para la agencia de transporte.   Esta casuística y según marca la Ley, es valida para cualquier material en mal estado.   En estos casos  el plazo no pueden pasar de mas de 5 dias entre la obtención del numero de devolución y el envió del paquete a Txakurtzen.com.  En cuanto recibamos el paquete procederemos al envió del nuevo material sin coste alguno de portes para vosotros. 


Atención al cliente

Para obtener cualquier aclaración, poner una reclamación o si surge alguna incidencia relacionada con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono 945 403 824 de Lunes a Viernes de 9:30am a 18:00pm o mandarnos un e-mail a la dirección info@txakurtzen.com

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